多种联系方式一览
无论你是需要传奇私服下载的技术支持、传奇sf外挂辅助的兼容性咨询，还是资源合作与问题反馈，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
在线客服
官网右下角在线客服窗口，工作日 9:00–23:00 实时响应，非工作时间可留言，次日优先处理。
客服电话
技术支持热线：400-000-0000（占位号码，工作日 10:00–18:00）
办公地址
中国 · 华东技术中心（占位地址）：江苏省南京市某区某路 88 号 软件园 A 座 12 层
华南分发节点（占位地址）：广东省广州市某区某路 66 号 数据中心 3 层
工作时间与服务承诺
我们的服务时间为工作日 9:00–23:00，节假日 10:00–22:00。在线客服平均响应时间小于3分钟，邮件工单承诺24小时内回复，安全举报类问题承诺12小时内响应。对于传奇私服下载链接失效、传奇sf外挂辅助无法注入等紧急问题，可通过在线客服优先处理。
- 在线客服：平均响应 < 3 分钟
- 邮件工单：24 小时内回复
- 安全举报：12 小时内响应
- 资源失效修复：确认后 6 小时内更新链接
- 辅助兼容性问题：72 小时内跟进更新
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按下表选择对应部门。错误渠道可能导致处理延迟。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 下载链接失效 | 资源运营部 | 在线客服 | 6 小时 |
| 外挂无法注入 | 技术支持部 | support 邮箱 / 在线客服 | 24 小时 |
| 疑似木马举报 | 安全检测部 | security 邮箱 | 12 小时 |
| 资源合作/投稿 | 商务合作部 | cooperation 邮箱 | 48 小时 |
| 账号与隐私问题 | 数据合规部 | support 邮箱 | 24 小时 |
常见问题与快速解答
Q：联系客服需要提供哪些信息？
请提供私服名称、版本号、客户端下载时间、辅助工具名称与版本、具体报错截图。信息越完整，处理越快。
Q：为什么我的邮件没有及时回复？
请检查是否发送至正确部门邮箱，并确认邮件未被归入垃圾箱。若超过承诺时效未回复，可通过在线客服催办。
Q：可以申请删除我提交的个人信息吗？
可以。请通过 support 邮箱提交删除申请，注明相关信息，我们将在核实身份后按隐私政策处理。
Q：如何举报含有木马的私服或辅助？
请将文件MD5、下载来源、报毒截图发送至 security 邮箱，我们会在12小时内完成复检，确认后立即下架。